无障碍通行条件

Skyrail是一场轻松而且富有包容性的体验,可供任何年龄段以及行动能力的人参加。

轮椅的使用

Skyrail也可以满足使用轮椅和行动不便的乘客:

  • 友好的Skyrail工作人员可以放慢或停止索道运行,帮助您轻松、毫无负担地上下Skyrail缆车。
  • 必要时也可以使用斜坡协助进入缆车
  • 轮椅可以前往Skyrail体验的所有景区
  • 整个体验中都有轮椅无障碍卫生间。

 

Skyrail可以容纳大多数标准轮椅。但是,由于尺寸限制和装载要求,个人轮椅需要具备以下条件:

  • 宽度不能超过630毫米
  • 长度不能超过950mm
  • 轮椅必须能够向后倾斜(抬起前轮)才能装载到缆车上。
  • 轮椅和乘客的总重量必须能让工作人员辅助登车。
  • 必须有把手,以确保能轻松抬到缆车上。
免费轮椅

Skyrail也可以免费提供轮椅给客人使用,但数量有限。

 

轮椅使用接送巴士服务

 

请注意,标准接送巴士无法装载轮椅。如果您需要此服务,请提前告知我们,以便我们在预订时尽量为您做替代性的安排。

承运条款

乘坐Skyrail热带雨林缆车需要遵守相关规则。
乘坐Skyrail热带雨林缆车
  1. Skyrail不是 一般承运方,相对地,如果可能会影响到人身安全,或者缆车操作安全,或者威胁环境,Skyrail保留拒绝承载任何人或物品的权利。
  2. Skyrail一直致力于为行动不便的客人提供良好的便利。尽管如此,我们可能无法承载一些大尺寸或者重型轮椅,更多关于Skyrail提供的残疾人设施的相关信息,欢迎电话咨询或者参阅Skyrail官方网站。
  3. 为了确保乘客安全和保护世界遗产的自然环境,Skyrail保留查看任何包裹或箱子的权利,以确保里面的内容不会对人身安全或者环境带来潜在隐患。

 

其他旅游套票合作景点和巴士接送

 

  1. Skyrail并不运营其套餐产品中的其他旅游景点产品和巴士接送服务。乘坐这些车辆或参观这些景点时,受到套票中其他服务提供商相关条款的限制,这些服务商可能限制或者免除自己对人身伤害,财物损失的相关责任。Skyrail不能也不会对因第三方运营商疏忽或者其他行为造成的损失承担任何责任。

 

您的义务

 

  1. 您接受在登车,乘坐,下Skyrail缆车时任何一个审慎的人都会意识到的固有风险。在使用Skyrail时,您应该有责任地行动,成人或者监护人有责任照看被监护人。
  2. 为了您和他人的安全,您的行动必须经过冷静判断和审慎考虑,谢绝任何可能影响您或者他人安全的不恰当行为。
  3. 你必须遵守Skyrail及其我们工作人员给予的合理引导和警示。
  4. 您应该对照看好个人财物负全部责任。
  5. 您必须担保自己身体健康状况可以乘坐Skyrail, 不存在任何潜在的健康问题可能影响您乘坐Skyrail。如果您对于是否可以提供这种身体条件担保存有疑问,应该寻求医生建议。 
Skyrail的义务
  1. Skyrail致力于减少服务中的任何延迟或者干扰。但是,当我们因安全原因或者Skyrail无法控制的不可抗力(例如:恶劣天气)而不得不延迟服务或者服务收到干扰时,对于因延迟或干扰所引起的不便或者损失,Skyrail将不承担任何责任。
  2. Skyrail采取合理的预防措施以确保您和他人的安全。尽管如此,Skyrail只对因为公司,Skyrail员工,Skyrail代理人的疏忽或错误造成的直接伤害,损伤,遗失,额外费用或带来的不便承担责任。Skyrail不应该对以下原因造成的伤害,损伤,遗失,额外费用或带来的不便承担责任:(A) 任何Skyrail无法控制的因素,(B) 您自己的行为或者疏忽, (C)其他顾客的行为或者疏忽,或者 (D)任何第三方的疏忽行为。

 

您的照片

 

  1. 当您乘坐Skyrail时,我们会为您拍照。您的照片可以在旅途终点进行购买。或者,对于某些旅游团体,您的照片可以通过某个网页免费下载,您同一旅游团体内的所有成员,您的旅行社和Skyrail都可以登录看到照片。您已经明确同意Skyrail可以基于该目的为您拍照,使用并公布照片,不再向Skyrail索取任何费用。更多关于该流程的详情,或者如果您不愿意被拍照,请在登缆车前向Skyrail工作人员明示。

 

您的隐私

 

  1. 更多Skyrail搜集,管理,使用,披露个人信息的相关信息,请参考我们网站的隐私条款。

天幕缆车

乘坐天幕缆车需要理解和接受下列条款。
  • 天幕缆车每日只有两趟出发:(上午9点15分在史密斯菲尔德缆车站集合,或者下午1点45分在库兰达缆车站集合)。
  • 每趟天幕缆车最多可以承载4名乘客。
  • 参加该体验的年龄限制为10周岁以上。年龄在10-14周岁的儿童必须在一名随行成人的陪同下参加该体验。
  • 根据安全规定,参加该体验乘客需符合腰围65-130厘米参数范围。
  • 根据安全规定,参加该体验需要遵守一定体重要求。客人在预订时请提供体重资料。
  • 参加该体验的乘客需有一定活动能力,能够登上高度为50厘米的运行缆车。
  • 乘客随身仅可携带一个小包以及照相机,随身行李重量不得超过5公斤。
  • 所有个人物品如帽子,电话,照相机等,在乘坐缆车过程中必须放入贴身衣物妥善保存。
  • 乘客在登缆车前需要签署一份风险免责条款同意书。
  • 取消条款:如果在出发前24小时内取消预订,仍需收取100% 费用。
  • 该旅程所需时间大约为1个30分钟至 2小时15分钟。
  • 因为缆车是全开放式的,所以可能会受到不良天气的影响限制。
  • 参加该体验的客人必须身体健康,没有眩晕等症状。

Gift Vouchers

Purchase a Skyrail gift voucher and give the gift of exploring Australia’s ancient tropical rainforest with Skyrail Rainforest Cableway.

Gift vouchers can be purchased in a variety of denominations and used towards the purchase of Skyrail Rainforest Cableway packages.

Simply contact our friendly reservations department to arrange your gift voucher today.
Gift Voucher Terms and Conditions
  • Gift vouchers can be purchased as $50, $100, $150 and $200 value vouchers only.  A maximum of two (2) gift vouchers per transaction can be purchased.
  • Skyrail gift vouchers are valid for three (3) years from the date of purchase and must be redeemed within that period, otherwise vouchers will automatically expire. Extensions to give voucher validity dates are not permitted.
  • Your gift voucher can only be used to purchase any Skyrail packages as listed on the Skyrail website (www.skyrail.com.au) or on the Skyrail A4 consumer brochure.
  • Bookings using vouchers must be made by emailing [email protected] or phoning (07) 4038 5555.
  • Your gift voucher cannot be used to purchase items in Skyrail’s gift shops or Canopy Café nor can it be used to pay Skyrail Rainforest Foundation membership fees.
  • Gift vouchers cannot be used in conjunction with other discounts, membership benefits/discounts or prize vouchers.
  • Skyrail will not refund gift vouchers unless required by law.

 

  • Skyrail gift vouchers are not redeemable for cash and cannot be resold or exchanged.
  • Skyrail gift vouchers cannot be redeemed for further Skyrail gift vouchers.
  • Skyrail may cancel a gift voucher, refuse redemption or cancel tickets redeemed using a gift voucher if it suspects that a voucher is being used fraudulently, in an unauthorised or illegal manner, or it has reason to believe that the voucher holder is in breach of these terms and conditions.
  • Your Skyrail gift voucher is non-refundable and non-returnable, except in accordance with your legal rights. You cannot cancel your gift voucher.
  • Your gift voucher has no cash redemption value and cannot be exchanged for cash, nor can any cash advance be made on any portion of the value that was loaded onto your gift voucher at the time of purchase.
  • You cannot exchange your gift voucher for a different denomination, nor can you consolidate the unused value of two or more gift vouchers on a new Skyrail gift voucher.
  • You should treat the gift voucher as if it were cash. If you lose your voucher it will not be replaced nor refunded.